FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wenn die Temperatur nachts unter 0 Grad Celsius fällt, müssen wir den Versand von Bestellungen mit Pflanzen einstellen. Sonst können die niedrigen Temperaturen Frostschäden verursachen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Bestellungen später als zu den üblichen Versandzeiten verschickt werden. Alternativ können gegen einen Aufpreis HEATPACKS beigelegt werden. Wir erfassen nur die Nachttemperaturen im Raum Hamburg. Wenn es in deiner Region kälter ist, bestell' bitte keine Pflanzen oder gib uns einen kurzen Hinweis auf eine spätere Versandzeit. Wenn du dennoch eine Bestellung aufgibst, passiert das auf eigenes Risiko.

Sofern wir in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach dem Zahlungsauftrag an das mit der Überweisung beauftragte Kreditinstitut und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag. Bitte beachte, dass wir zum Wohle der Pflanzen nur montags bis mittwochs versenden. Den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto einsehen.

Ja. Wir bieten unseren Kunden gerne eine Abholung an unserem Firmensitz in Rellingen an. Wähle dazu einfach die Versandart: "Abholung" im Kassenbereich aus. Im Feld: "Bestellinformationen" kannst du uns einen oder besser mehrere Wunschtermine für die Abholung angeben. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen und dir mitteilen, ob dein Wunschtermin eingehalten werden kann. Solltest du vergessen haben, uns einen Wunschtermin mitzuteilen, ist das auch kein Problem. Wir werden uns dann proaktiv mit dir in Verbindung setzen.

Alle nationalen Bestellungen (Deutschland) werden mit DHL versendet. Eine entsprechende Sendungsverfolgung wird von uns per E-Mail zur Verfügung gestellt. Wenn du den Versand mit einem anderen Paketdienst wünschst, kontaktiere uns bitte nach deiner Bestellung per Mail: hej@potflourri.de

Die Kosten für den Hin- und Rückversand behalten wir uns vor und werden bei erfolgloser Lieferung oder Annahmeverweigerung nicht erstattet. Unsere gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Ersatz von Mehraufwendungen, bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere, wenn die Ware durch Verschulden des Empfängers unverkäuflich geworden ist oder an Wert verloren hat.

Leider kann der Versand per Paket für Pflanzen etwas rau sein. Wir tun jedoch unser Bestes, um deine Pflanzen so gut wie möglich zu verpacken und Schäden zu vermeiden. Kleinere Blattschäden lassen sich jedoch nie hundertprozentig ausschließen. Sollte die Pflanze jedoch deutlich beschädigt oder in einem sehr schlechten Zustand bei dir ankommen, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Sicher finden wir eine Lösung für das Problem. Wir bitten dich jedoch darum, sofort nach Erhalt der Bestellung Fotos von den erhaltenen Produkten und der Versandverpackung zu machen.

Aktuell können wir einen Versand nur innerhalb von Deutschland anbieten.

Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir deine Bestellung im Standardversand innerhalb von Deutschland kostenlos zu dir. Darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6.49€.