SUBSTRAT - KOKOSCHUNKS

ALLES ZUM VERSAND DEINER BESTELLUNG

• Der Versand erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Wir versenden ausschließlich von Montag bis Mittwoch einer Woche, sofern es sich nicht um einen gesetzlichen Feiertag handelt, um die Qualität der gelieferten Pflanzen sicherzustellen. Auf Wunsch kann für deine Bestellung davon abgewichen werden.

• Die Versandkostenpauschale beträgt pro Bestellung 6.90 EURO. Ab einem Bestellwert von 75.00 EURO liefern wir im Standardversand versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Das Transportunternehmen ist DHL.

• Wenn die Temperatur nachts unter 5 Grad Celsius fällt, kann es vorkommen, dass wir den Versand von Bestellungen mit Pflanzen einstellen müssen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Bestellungen später als zu den üblichen Versandzeiten verschickt werden. Alternativ hat der Kunde die Option gegen einen Aufpreis ein Aktivkohlewärmer (kurz: Heatpack) dazu zu bestellen. Bei Bestellungen ohne ein Heatpack liegt bei Temperaturen von weniger als 10 Grad Celsius jegliches Risiko beim Käufer.

• Wird eine Zustellung an einen Wunschort mit einem Versanddienstleister vereinbart, liegt jegliches Risiko der Zustellung und Unversehrtheit der Pflanzen beim Käufer. Dies liegt insbesondere dann vor, wenn die Temperaturen weniger als 10 Grad Celsius betragen, denn potflourri hat keinerlei Einsicht in die Witterungsbedingungen des Zustellortes und kann somit die Unversehrtheit der bestellten Produkte nicht sicherstellen. Gleiches gilt für die Zustellung an einen Nachbarn, an eine Paketstation und/oder bei einer Paketumleitung oder vereinbarten Rückhaltezeit zwischen dem Empfänger und Transportdienstleister.

• Sollte die Auslieferung der Ware aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten; ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Hin- und Rücksendekosten behalten wir uns vor und werden bei erfolgloser Zustellung oder Annahmeverweigerung nicht erstattet. Im Falle einer Annahmeverweigerung berechnen wir außerdem eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5% des Bestellwertes, maximal jedoch 10€. Diese Bearbeitungsgebühr deckt anfallende Kosten der Rückabwicklung, beispielsweise in Form von Zahlungsgebühren und im Logistikzentrum anfallende Aufwände zur Paketzuordnung. Unsere gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Ersatz von Mehraufwendungen, bleiben ferner unberührt. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ware durch ein Verschulden des Empfängers nicht mehr verkäuflich ist oder an Wert eingebüßt hat. Sollte die Verkaufsfähigkeit der Ware beeinträchtigt sein - insbesondere im Fall von Pflanzen - ist der Verkäufer berechtigt einen pauschalen Schaden in Höhe von 50% des Warenwertes nebst Hin- und Rücksendekosten einzubehalten.

• Weitere Informationen und Regelungen rund um den Versand findest du in unseren AGB und in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Solltest du Fragen oder Anmerkungen haben, dann schreib' uns gerne eine kurze Nachricht. Nutze dafür entweder das Kontaktformular oder sende uns eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen an hej@potflourri.de. Natürlich erreichst du uns auch via Facebook oder Instagram. Beachte bitte, dass wir dir über diese Kanäle jedoch keine auf eine Bestellung bezogene Anfrage antworten können. Wir freuen uns auf deine Nachricht. 

Unsere Substrate werden in einem praktischen Standbeutel aus Kraftpapier geliefert. Nach Gebrauch kann der Beutel mit dem integrierten Zip-Verschluss wieder sicher verschlossen und aufbewahrt werden. Die Inhaltsangabe bezieht sich immer auf das Volumen und nicht auf das Gewicht, da dieses je nach Feuchtigkeitsgehalt schwankt. Der Verkauf erfolgt ohne die abgebildete Dekoration oder Pflanzen.

Antworten auf die meist gestellten Fragen, findest du in unseren FAQ's